Heute gab es in o. g. Sache Rückmeldung vom Händler. Gleich heute Morgen kam eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass die Spule dort einwandfrei arbeite, der Fehler nicht reproduzierbar sei und Störungen aufgrund der "extremen" Einstellungen meines Programmes unausweichlich wären
Als ich dort drei Stunden später anrief, konnte der Fehler in der Zwischenzeit jedoch reproduziert werden. Da die Spule laut Techniker "einen weg" hat, wird sie durch eine neue ersetzt. Genauere Details zu der Störung waren nicht in Erfahrung zu bringen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Reklamationsmanagement. Schnell, freundlich, unkompliziert, kulant
Gruß Klappspaten
Technik